Polityka zwrotu kosztów
1. Zwroty produktów cyfrowych
Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie internetowym (poradniki, bazy danych, listy dostawców) mają charakter cyfrowy i są dostarczane w formie elektronicznej (pliki PDF) natychmiast po opłaceniu zamówienia.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
W związku z powyższym, po dokonaniu zakupu i automatycznym dostarczeniu pliku cyfrowego na adres e-mail, zwroty (refundacje) nie są przyjmowane, a zakupiony produkt nie podlega zwrotowi.
2. Reklamacje
-
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas materiały były najwyższej jakości.
-
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy zakupiony plik cyfrowy jest uszkodzony, nie otwiera się lub link dostępowy nie został dostarczony na wskazany adres e-mail w ciągu 24 godzin od opłacenia zamówienia.
-
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: voltsupplier@outlook.com
-
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać numer zamówienia oraz opisać zaistniały problem techniczny.
-
Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji technicznej, Klientowi zostanie przesłany sprawny plik lub dokonany zostanie zwrot środków.