Warunki świadczenia usług

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem tendostawca.shop (zwego dalej „Sklepem”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz dostarczania produktów cyfrowych.

  2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest firma zarejestrowana na platformie Shopify, kontaktująca się z Klientami za pośrednictwem oficjalnego adresu e-mail: voltsupplier@outlook.com (zwany dalej „Sprzedawcą”).

  3. Każdy Klient składający zamówienie w Sklepie jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do sfinalizowania zakupu.

  4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie treści cyfrowych (plików PDF dostarczanych drogą elektroniczną), które nie są zapisane na nośniku materialnym. Sklep nie prowadzi sprzedaży fizycznych produktów, nie posiada magazynu i nie realizuje wysyłek kurierskich.

2. DEFINICJE

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Produkt Cyfrowy – materiał w formacie cyfrowym (w szczególności plik PDF, baza danych, poradnik e-book), dostępny w ofercie Sklepu, przeznaczony do sprzedaży.

  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu Cyfrowego na odległość.

3. USŁUGI I CHARAKTER PRODUKTÓW (WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI)

  1. Produkty Cyfrowe oferowane w Sklepie tendostawca.shop mają charakter wyłącznie informacyjny, edukacyjny oraz analityczny. Stanowią one autorskie zestawienie publicznie i półpublicznie dostępnych danych teleadresowych, linków oraz profili niezależnych hurtowni, dostawców oraz producentów (B2B).

  2. Sprzedawca oświadcza, że:

    • Nie jest powiązany kapitałowo, osobowo ani umownie z podmiotami (hurtowniami/dostawcami) wymienionymi w oferowanych plikach PDF.

    • Nie ponosi odpowiedzialności za aktualność asortymentu, politykę cenową, warunki logistyczne oraz jakość obsługi klienta oferowaną przez niezależne podmioty trzecie wymienione w Produktach Cyfrowych.

    • Nie ponosi odpowiedzialności za treść stron zewnętrznych, do których linki znajdują się w zakupionych materiałach, ani za umowy handlowe zawierane przez Klienta z tymi podmiotami.

  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że zakup Produktu Cyfrowego dostarcza bazę wiedzy i kontaktów, a ewentualne dalsze transakcje handlowe z podmiotami trzecimi realizuje na własny koszt i własne ryzyko biznesowe.

4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Ceny wszystkich Produktów Cyfrowych w Sklepie są podane w walucie wyświetlanej na stronie i zawierają wszystkie należne podatki (w tym podatki od dóbr cyfrowych, jeśli mają zastosowanie).

  2. W celu zakupu Produktu Cyfrowego Klient wybiera produkt, klika przycisk dodania do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia (Checkout).

  3. W formularzu zamówienia Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i aktualne dane: imię, nazwisko oraz adres e-mail, na który ma zostać dostarczony zakupiony produkt. Podanie błędnego adresu e-mail uniemożliwi automatyczną dostawę pliku.

  4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą dokonania przez Klienta pełnej płatności za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatniczych (np. Shopify Payments, Stripe, PayPal).

  5. Dostawa produktu: Zakupiony Produkt Cyfrowy (plik PDF lub link do jego pobrania) jest generowany i wysyłany automatycznie przez system Shopify na adres e-mail Klienta natychmiast po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj w ciągu kilku minut).

5. PŁATNOŚCI

  1. Sklep obsługuje bezpieczne płatności elektroniczne dostarczane przez certyfikowanych operatorów płatności (Shopify Payments / Stripe / PayPal).

  2. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów dostawy, ponieważ produkt dostarczany jest w 100% drogą elektroniczną.

6. BRAK PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTU)

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 polskiej Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami unijnymi dotyczącymi handlu elektronicznego, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i żądania zwrotu pieniędzy NIE przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

  2. Klient przed sfinalizowaniem zamówienia zaznacza odpowiednie oświadczenie (checkbox) w procesie zakupowym, potwierdzając, że wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie Produktu Cyfrowego (przed upływem 14 dni) i przyjmuje do wiadomości, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru).

  3. W związku z natychmiastowym i nieodwracalnym charakterem dostawy plików PDF, wszystkie transakcje w Sklepie tendostawca.shop są ostateczne.

7. REKLAMACJE I POMOC TECHNICZNA

  1. W przypadku wystąpienia problemów technicznych z pobraniem, otwarciem lub odczytaniem pliku PDF, Klient ma prawo zgłosić reklamację.

  2. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować wyłącznie drogą mailową na adres: 
    voltsupplier@outlook.com

  3. W treści wiadomości reklamacyjnej Klient powinien podać: numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas zakupu oraz opis problemu technicznego.

  4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje techniczne w terminie do 14 dni od ich otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie dostarczy sprawny plik PDF lub – jeśli naprawa techniczna będzie niemożliwa – dokona zwrotu środków na konto Klienta.

8. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszystkie Produkty Cyfrowe oferowane w Sklepie podlegają ochronie przewidzianej w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

  2. Zakup Produktu Cyfrowego uprawnia Klienta do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek osobisty lub wewnętrzny użytek własnej działalności gospodarczej.

  3. Zabrania się dalszego odsprzedawania, kopiowania, publicznego udostępniania, rozpowszechniania w sieci (np. na grupach Discord, Telegram, forach internetowych) lub przekazywania zakupionego pliku PDF oraz zawartych w nim linków osobom trzecim bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Naruszenie tego punktu skutkować będzie odpowiedzialnością cywilną i odszkodowawczą.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies (w tym pikseli śledzących, takich jak TikTok Pixel) zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym w stopce Sklepu.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany infrastruktury technicznej Shopify lub zmian w metodach płatności). Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie Sklepu.

  2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie zakupu.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego.

  4. Data wejścia w życie Regulaminu: 25 maja 2026 r.